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Expédition et retours

Politique de livraison

Zone de Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison à l'international ni en dehors de la France métropolitaine.

 

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés avec la plateforme Boxtal, qui nous permet de vous proposer les meilleures offres en livraison point relais. Les frais de livraison varient en fonction du poids, des dimensions de votre colis et de l'adresse de livraison.

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Options de Livraison

  • Livraison en Point Relais :

    • Transporteur disponible : Mondial Relay

    • Tarifs : Les tarifs pour la livraison en point relais sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande et vous sont proposés avant validation.

 

Délai de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après expédition. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

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Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le lien fourni.

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Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis endommagé, colis non reçu, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à jane2002@outlook.fr . Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Politique de retour et d'échange

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours selon les conditions suivantes :

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Conditions de Retour

  • Délai de Retour : Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours après réception.

  • État de l'Article : L'article doit être retourné dans son état original, non utilisé, et avec tous les emballages et étiquettes d'origine.

 

Procédure de Retour via Boxtal

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à jane2002@outlook.fr avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires.

  2. Préparation du Colis : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour garantir qu'il ne soit pas endommagé durant le transport.

  3. Création de l'Étiquette de Retour : Nous vous enverrons un lien pour créer votre étiquette de retour via Boxtal. Boxtal vous permet de choisir le transporteur et le point de dépôt qui vous conviennent le mieux.

  4. Impression et Collage de l'Étiquette : Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur le colis. Assurez-vous que l'étiquette est bien visible et que les informations sont lisibles.

  5. Dépôt du Colis : Déposez votre colis au point de dépôt du transporteur choisi. Vous recevrez un reçu de dépôt contenant un numéro de suivi.

  6. Suivi du Retour : Utilisez le numéro de suivi fourni pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à notre entrepôt. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous vous informerons par email de l'état de votre retour.

 

Remboursements

Une fois le retour approuvé, nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

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