Politique de boutique

Service client

Chez Studio JAN, nous sommes passionnés par l'art et nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à chaque client. Notre service client est là pour vous aider à chaque étape de votre achat et s'assurer que vous êtes entièrement satisfait de nos créations faites à la main.

Comment nous contacter :

Email : Pour toute question, suggestion ou problème, n'hésitez pas à nous envoyer un email à jane2002@outlook.fr .Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

FAQ :

Nous avons rassemblé une liste des questions fréquemment posées (FAQ) pour vous aider à trouver rapidement des réponses à vos questions concernant les commandes, la livraison, les retours et plus encore. Consultez notre section FAQ pour en savoir plus.

Commentaires et Suggestions :

Nous apprécions vos commentaires et suggestions, car ils nous aident à améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à partager vos pensées avec nous à jane2002@outlook.fr

Confidentialité et sécurité

Votre confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont de la plus haute importance pour nous. Chez Studio JAN, nous nous engageons à protéger vos données et à vous offrir une expérience d'achat en ligne sécurisée et fiable.

Sécurité des Paiements

Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés et gérés par Stripe, une des principales plateformes de traitement des paiements en ligne reconnue pour ses normes de sécurité rigoureuses. Stripe est conforme aux normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), assurant que vos informations de paiement sont traitées avec les plus hauts standards de sécurité.

Confidentialité des Informations

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Voici comment nous gérons vos données :

Collecte de Données : Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d'achat. Cela inclut votre nom, adresse, email et informations de paiement.
Utilisation des Données : Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, la communication avec vous concernant vos achats et pour vous offrir une expérience personnalisée.
Partage des Données : Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande, tel que notre partenaire de paiement Stripe ou les services de livraison.

Nous nous engageons à maintenir vos informations en sécurité et à respecter votre vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité et de sécurité, n'hésitez pas à nous contacter.

Demandes de vente en gros

Merci de votre intérêt pour nos créations artistiques uniques et faites à la main. Nous sommes ravis d’offrir des options de vente en gros pour les boutiques et revendeurs intéressés par nos produits exclusifs. Cependant, en raison de la nature artisanale de nos créations, nos quantités en stock sont limitées.

Pour passer une commande en gros, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez-nous par Email : Envoyez-nous un message à l'adresse suivante: jane2002@outlook.fr pour nous faire part de votre intérêt. Indiquez dans votre email les articles que vous souhaitez commander en gros, ainsi que les quantités estimées.
Confirmation de Stock : Nous vérifierons le stock disponible pour les articles demandés et vous informerons des quantités actuelles en stock.
Remises et Délais : Selon votre demande, nous vous fournirons des informations détaillées sur les remises possibles et les délais de livraison.

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à vous fournir un service personnalisé pour répondre à vos besoins. Nous sommes impatients de collaborer avec vous et de voir nos créations embellir vos espaces de vente.

Moyens de paiement

- Cartes de crédit/débit